Если вас каким-то ветром занесло к офшорному букмекеру и, что хуже, у вас там застряли деньги, то #ProstoProSport расскажет, как их оттуда вытащить!

Apple ужесточает политику в отношении беттинг-приложений: что изменилось после 3 сентября

Меня накрыл даунстрик: что делать и как этого избежать?

После того, как российский букмекерский бизнес легализировался, наполнился конкурентными предложениями и принял законодательные рамки, интерес к игре в зарубежных БК резко упал. Одна из причин – отсутствие нормальных механизмов возврата денег с заблокированных счетов. Российские игроки в таких конторах – это типичные представители «серых рынков». По-хорошему, их там не должно быть: бетторам не стоит ставить в запрещенных БК, а тем, в свою очередь, принимать таких посетителей. Но это в теории, а на практике мало кто откажется от дополнительных депозитов, вот только сами игроки остаются наедине с любой потенциальной проблемой.

Кое-кто после таких слов наверняка уже готовится запустить в нас помидорами, тухлыми яйцами или другими дурно пахнущими субстанциями, ибо количество российских бетторов, которые столкнулись с проблемами с отечественными БК не просто велико – оно огромно! Однако следует различать примеры порезки счета со случаями конфискации средств. Первое, хоть и неприятно, но достаточно буднично. Второе – это реальная катастрофа, при которой нужно звонить во все колокола. Вот только при игре в офшорной БК обращаться-то особо и некуда. Это «дома» у вас есть «Рейтинг Букмекеров», русскоязычные менеджеры, форумы, СРО и масса других инструментов по давлению. А что же в случае с офшорными БК?

Ниже представлена краткая пошаговая инструкция на случай, если ваш счет заблокирован, при этом букмекер отказывается возвращать средства. Но для начала давайте с ходу определимся: практически у всех БК «Условия и положения», которые, как правило, никто не читает и соглашается сразу же при регистрации, содержат пункт, позволяющий конторе блокировать ваш аккаунт и конфисковать средства без объяснения причин. Это кажется несправедливым и неправильным, но, увы, так и есть.

  1. Общение с саппортом. Обязательно сохраняйте все письма и скрины переписки с поддержкой через live-чат или по email. Если позиция саппорта букмекера неизменна, переходим к следующему пункту.
  2. Общение с региональными менеджерами. На ставочных (англоязычных, разумеется) форумах, как правило, есть представитель того или иного букмекера. Пытаемся выйти на него с прямым вопросом. Шансов на успех немного, но иногда проблема решается.
  3. Если все это не помогло, то переходим на сайт https://www.resolver.co.uk и в списке компаний находим нашего букмекера. Заполняем все необходимые данные и составляем жалобу.
  4. Не теряя времени, отправляемся на сайт IBAS (https://www.ibas-uk.com) и оставляем жалобу там. Несмотря на то, что Resolver, скорее всего, сам свяжется с IBAS, дополнительное напоминание не повредит.
  5. Параллельно с этим копипастим свою историю с доказательствами и скринами на все англоязычные беттинг-форумы (от русскоязычных, понятно дело, толку мало). Обязательно оставляем сообщение на https://www.sportsbookreview.com.
  6. Самостоятельное обращение в контролирующие органы, выдавшие лицензии, такие, как Malta Gaming Authority или UK Gambling Commission, малоэффективно. Как минимум потому, что там от вас затребуют специальный пакет документов для старта рассмотрения жалобы. А эти самые документы может предоставить только ваш букмекер (он это обязан сделать на основании полученной лицензии).

Общие советы:

  • Позвоните букмекеру. Это довольно простой, но иногда действенный путь. История знает немало случаев, когда разговор по телефону был более эффективен, чем тонны переписки. Общаться всегда лучше с англоязычным саппортом.
  • Создавайте максимум шума: форумы, сайты, отзывы, жалобы. Везде расписывайте свою историю.
  • Не используйте обвинительные формулировки, по типу «украли», «мошенники» и так далее. Помните, что, играя в офшорных БК, вы сами нарушаете законодательство РФ, да и на стадии рассмотрения жалобы не следует навешивать оскорбительные ярлыки, как бы вам этого ни хотелось.
  • Если вы – профессиональный каппер, и ставки — это ваша работа, не храните все деньги на аккаунте в БК.